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Questions fréquentes


Vous devez juste nous envoyer un email a [email protected] et nous indiquer l'hôtel, l'expérience ainsi que la date que vous souhaitez réserver pour confirmer sa disponibilité. Une fois confirmée, vous recevrez un email de confirmation. Cette carte cadeau n'est pas une confirmation de réservation et il ne sera pas accepté par l'hôtel pour vous donner accès ses installations.

Oui, les cartes cadeaux hotelbreak.com donnent accès à tous les hôtels et toutes les expériences disponibles sur le site.

Si la personne à qui vous l'offrez souhaite réserver une expérience plus chère que le montant de la carte, elle devra juste payer la différence.

Dans ce cas-là, la différence entre le montant de la carte et le prix de l'expérience sera disponible pour une prochaine réservation.

La carte cadeau sera valide durant un an à compter de la date d'achat. La date d'expiration apparaitra sur la carte cadeau.

Oui, mais seulement durant les 14 jours suivant l'achat si elle n'a pas été utilisée, en partie ou en totalité.

Non. Nous n'avons besoin que du code qui apparait sur la carte cadeau.

Toutes les cartes cadeaux achetées avant 11h00 du matin les jours ouvrables sont envoyées le jour même. L'envoi prend en général entre 3 et 5 jours pour les Baléares et l'Espagne continentale. Prévoir plus pour en envoi en dehors d'Espagne ou les Canaries.

Pour confirmer la date de la reservation vous devez suivre les étapes présentées ci-dessus dans la question: 'Comment la carte cadeau s'utilise-t-elle ?'






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